Tier, auch als Statuslevel oder Mitgliedschaftsstufe bekannt, beschreibt eine hierarchische Einordnung von Kunden, Nutzern oder Mitgliedern in unterschiedliche Leistungs- oder Wertgruppen. Häufig eingesetzt in Loyalitätsprogrammen, Airlines oder Abosystemen. Je höher das Tier, desto mehr Vorteile: z. B. Upgrades, Support-Priorität, exklusive Angebote oder Bonuspunkte. Tiers helfen Unternehmen, wertvolle Kunden zu identifizieren und gezielt zu belohnen, ohne alle Leistungen flächendeckend anbieten zu müssen. Für Nutzer ist der Tier-Status ein Signal für Zugehörigkeit und Erfolg („Status Reward“), oft verstärkt durch sichtbare Elemente wie Badges oder Punktesysteme.
Tier-System
Der Begriff „Tier“ stammt aus dem Englischen und bedeutet nicht „Tier“ wie das deutsche Lebewesen, sondern „Stufe“ / „Ebene“.
Das Tier-System ordnet Unternehmen nach Nähe zum Endprodukt, vor allem in der Automobilindustrie:
• Tier 1 = direkter Systemlieferant an den OEM (z. B. Scheinwerfersystem vollständig).
• Tier 2 = Zulieferant von Komponenten für Tier 1 (z. B. LED-Module).
• Tier 3 = Basismaterialien / Rohstoffe / Vorprodukte (z. B. Leiterplatten, Kunststoffe).
Das System ist später auf Markenwelten übertragen worden: Tier-1-Brand = Premiummarke, Tier-2-Brand = solide Markenmitte, Tier-3-Brand = Commodity-Level.